Impulsa tu empresa con Servicios Profesionales Apple
Con el respaldo de Apple y el equipo de expertos certificados de Ubicua, ayudamos a tu empresa a maximizar el valor de su inversión en tecnología.
servicios profesionales
Evaluación
Readiness Review
¿Qué es?
Analizamos el entorno tecnológico de tu organización para identificar sus necesidades de infraestructura, compatibilidad, seguridad y administración de dispositivos, y desarrollar una propuesta de adopción Apple alineada con tus objetivos de negocio.
¿Qué incluye?
- Levantamiento de la infraestructura tecnológica actual.
- Análisis de perfiles de usuario y sus necesidades.
- Revisión de compatibilidad de aplicaciones con el ecosistema Apple.
- Evaluación de seguridad, administración y cumplimiento.
- Identificación de oportunidades de mejora en productividad, movilidad y experiencia de usuario.
Objetivo
Conoce el estado actual de tu infraestructura tecnológica e identifica las oportunidades para integrar dispositivos Apple en tu organización de forma segura, escalable y alineada con tus objetivos de negocio.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu empresa está considerando incorporar dispositivos Apple y necesita evaluar la compatibilidad, seguridad y preparación de su infraestructura tecnológica antes de tomar decisiones de implementación.
Brochures:
Flyer Readiness Review »
Flyer Mac as a Choice »
Apple Business: Creación de cuenta
¿Qué es?
Te acompañamos durante el registro, configuración inicial y verificación de tu organización en Apple Business, para que puedas comenzar a gestionar dispositivos, usuarios y aplicaciones corporativas desde una plataforma centralizada.
¿Qué incluye?
- Validación de prerrequisitos.
- Asistencia durante el proceso de registro.
- Verificación de la organización en Apple Business.
- Configuración inicial de la plataforma.
Objetivo
Prepara a tu organización para administrar dispositivos Apple de forma centralizada, mediante una cuenta Apple Business correctamente configurada y lista para integrarse con soluciones MDM.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu organización necesita comenzar a administrar dispositivos Apple de forma centralizada y requiere configurar y verificar su cuenta empresarial en Apple Business.
Brochures
Flyer Apple Business »
Flyer Seed for IT »
Apple Business: Inscripción manual
Inscripción desde Mac
¿Qué es?
Incorporamos tus computadoras Mac compatibles a Apple Business mediante Apple Configurator desde un iPhone, incluso si fueron adquiridas fuera de los canales autorizados vinculados a tu organización.
¿Qué incluye?
- Validación de compatibilidad del equipo.
- Preparación y respaldo del dispositivo (cuando aplique).
- Proceso de inscripción en Apple Business.
- Asignación al servidor MDM correspondiente.
- Validación del registro y consideraciones posteriores.
Objetivo
Incorpora tus computadoras Mac existentes a Apple Business y habilita su administración corporativa mediante soluciones MDM, incluso si fueron adquiridas fuera de los canales autorizados vinculados a tu organización.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu empresa cuenta con computadoras Mac compatibles que no fueron adquiridas mediante canales vinculados a Apple Business y necesita incorporarlas a su entorno de administración corporativa.
——————
Inscripción desde iPhone, iPad y Apple TV
¿Qué es?
Te ayudamos a incorporar dispositivos iPhone, iPad y Apple TV existentes a Apple Business mediante Apple Configurator 2 desde una Mac, facilitando su integración al entorno de administración empresarial.
¿Qué incluye?
• Validación de prerrequisitos y compatibilidad.
• Preparación y borrado del dispositivo cuando sea necesario.
• Inscripción mediante Apple Configurator
• Asociación del dispositivo a la organización en Apple Business.
• Verificación del proceso de incorporación.
Objetivo
Integra tus dispositivos iPhone, iPad y Apple TV existentes a Apple Business para facilitar su administración centralizada mediante soluciones MDM.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu organización tiene dispositivos iPhone, iPad o Apple TV adquiridos fuera de canales empresariales autorizados y necesita registrarlos en Apple Business para facilitar su administración.
Brochures
Flyer Apple Business »
Flyer Seed for IT »
Mobile Device Management (MDM)
¿Qué es?
Implementamos una solución de administración de dispositivos móviles (MDM) para que tu organización pueda gestionar sus dispositivos Apple de forma centralizada, aplicar políticas de seguridad, configurar perfiles y distribuir aplicaciones corporativas.
¿Qué incluye?
- Diseño e integración de la arquitectura MDM con Apple Business.
- Configuración de perfiles, políticas y restricciones.
- Implementación de controles de seguridad (FileVault, bloqueo y borrado remoto).
- Gestión y distribución de aplicaciones.
- Definición del método de inscripción de dispositivos.
Objetivo
Centraliza la administración de tus dispositivos Apple, fortalece la seguridad de tu organización y automatiza la configuración y el despliegue de equipos mediante políticas y herramientas de administración corporativa.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu empresa necesita administrar múltiples dispositivos Apple, aplicar políticas de seguridad, controlar configuraciones y distribuir aplicaciones desde una plataforma centralizada.
Brochure
Flyer Configuración MDM »
ADQUISICIÓN
Opciones de adquisición a tu medida
Explora alternativas para incorporar dispositivos Apple a tu organización y conoce las opciones financieras disponibles para planificar tu inversión tecnológica.
servicios profesionales
Implementación
Implementación Zero Touch: Configuración, administración y monitoreo
¿Qué es?
Configuramos e integramos Apple Business con una solución MDM para habilitar la administración centralizada de tus dispositivos Apple, implementar políticas de seguridad y monitorear el cumplimiento de las configuraciones corporativas.
¿Qué incluye?
- Configuración e integración entre Apple Business y la plataforma MDM.
- Implementación de perfiles de configuración, políticas y restricciones.
- Administración centralizada de dispositivos desde una única consola.
- Distribución de aplicaciones corporativas.
- Monitoreo del estado de los dispositivos y cumplimiento de políticas.
- Configuración de funciones de seguridad como cifrado, bloqueo y borrado remoto.
Objetivo
Pon en operación un entorno Apple empresarial seguro, administrado y escalable, con configuraciones centralizadas, políticas de seguridad y herramientas de monitoreo que faciliten el control de tus dispositivos corporativos.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu organización está preparando el despliegue de dispositivos Apple y necesita configurar su entorno empresarial, implementar políticas de seguridad y monitorear el cumplimiento de las configuraciones corporativas.
Brochure
Flyer Capacitación: Implementación
Capacitación: TI (Certificaciones Apple)
¿Qué es?
Capacitamos a tu equipo de TI en soporte técnico, despliegue, administración y seguridad de dispositivos Apple, mediante formación especializada alineada con las rutas de certificación oficiales de Apple.
¿Qué incluye?
- Formación en administración de Mac, iPhone, iPad y Apple TV.
- Capacitación en Apple Business y soluciones MDM.
- Preparación para certificaciones oficiales como Apple Device Support y Apple Deployment and Management.
- Entrenamiento en seguridad, despliegue y operación del ecosistema Apple.
- Sesiones impartidas por instructores certificados Apple.
Objetivo
Fortalece las capacidades técnicas de tu equipo de TI para administrar, desplegar y brindar soporte a los dispositivos Apple de tu organización, siguiendo las mejores prácticas y rutas de certificación oficiales de Apple.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu equipo de TI necesita desarrollar o fortalecer sus conocimientos para brindar soporte, administrar y desplegar dispositivos Apple, o prepararse para obtener certificaciones oficiales.
Brochure
Flyer Certificación con Ubicua »
UbicuaCare
¿Qué es?
Protegemos tus equipos Mac y iPad comercializados por Ubicua mediante un programa de cobertura extendida que contempla atención especializada, diagnóstico y gestión de reparaciones por defectos de fabricación y, según el plan contratado, daños accidentales.
¿Qué incluye?
- Recepción y registro de solicitudes de soporte.
- Validación de elegibilidad, cobertura y vigencia.
- Diagnóstico técnico del equipo.
- Gestión de reparaciones cubiertas.
- Seguimiento del caso hasta su cierre.
- Atención de defectos de fabricación y/o daños accidentales, de acuerdo con el plan UbicuaCare contratado.
Objetivo
Protege la continuidad operativa de tus equipos Mac y iPad con cobertura extendida, atención especializada y gestión de reparaciones por defectos de fabricación o daños accidentales, según el plan contratado.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu empresa busca extender la protección de sus equipos Mac y iPad comercializados por Ubicua y contar con cobertura adicional ante defectos de fabricación o daños accidentales, según el plan contratado.
Brochure
Comparativa UbicuaCare vs AppleCare+ »
Flyer UbicuaCare »
Dashboard de monitoreo de implementación
¿Qué es?
Te proporcionamos un tablero digital que consolida información sobre tus procesos de implementación y renovación de dispositivos Apple, permitiéndote visualizar el avance de solicitudes, entregas, indicadores de cumplimiento y satisfacción de los usuarios.
¿Qué incluye?
- Seguimiento de solicitudes y porcentaje de avance.
- Monitoreo del estatus de entregas.
- Comparación de citas programadas vs. entregas realizadas.
- Análisis de solicitudes por área.
- Seguimiento de modelos reemplazados.
- Indicadores de satisfacción de usuarios.
- Seguimiento del inventario relacionado con las implementaciones.
Objetivo
Obtén visibilidad sobre el avance de tus proyectos de implementación y renovación de dispositivos Apple. Monitorea entregas, tiempos de atención y satisfacción de usuarios para tomar decisiones respaldadas por información operativa.
servicios profesionales
Seguimiento
Soporte técnico
¿Qué es?
Brindamos acompañamiento técnico a tus colaboradores y a tu equipo de TI para atender incidentes, diagnosticar fallas, administrar configuraciones y coordinar el escalamiento técnico cuando sea necesario, contribuyendo a la continuidad operativa de tus dispositivos Apple.
¿Qué incluye?
- Atención y asistencia a usuarios finales.
- Soporte técnico al departamento de TI.
- Apoyo en la administración y operación continua de dispositivos.
- Cambios de perfiles, políticas y reasignación de equipos.
- Escalamiento de incidentes a AppleCare o centros de servicio autorizados.
Objetivo
Mantén la continuidad operativa de tus dispositivos Apple con acompañamiento técnico para tus colaboradores y tu equipo de TI, facilitando la resolución de incidentes y la administración de tu entorno tecnológico.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu organización necesita supervisar el avance de sus proyectos de implementación o renovación de dispositivos Apple, controlar entregas, identificar retrasos y evaluar el cumplimiento operativo.
Brochure
Flyer Soporte Ubicua
Gestión de garantías y reparaciones
¿Qué es?
Gestionamos las garantías, reparaciones y reemplazos de tus dispositivos Apple, desde la validación de cobertura y el diagnóstico inicial hasta la coordinación y seguimiento con Apple o proveedores de servicio autorizados.
¿Qué incluye?
- Validación de cobertura y garantía del dispositivo.
- Diagnóstico inicial y recolección de evidencia.
- Coordinación de reparaciones o reemplazos.
- Seguimiento y validación de la reparación realizada.
Objetivo
Simplifica la gestión de garantías y reparaciones de tus dispositivos Apple, con seguimiento de cada caso y coordinación de los procesos correspondientes para reducir la carga administrativa de tu equipo de TI.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu empresa necesita gestionar garantías, reparaciones o reemplazos de dispositivos Apple y busca reducir el tiempo que su equipo de TI dedica a estos trámites, manteniendo el seguimiento de cada caso.
Brochure
Flyer Gestión de Garantías
Ciclo de vida
¿Qué es?
Te ayudamos a definir una estrategia para administrar el ciclo de vida de tus dispositivos Apple, evaluando su antigüedad y estado para identificar oportunidades de renovación, recompra o reciclaje ambientalmente responsable.
¿Qué incluye?
- Evaluación del ciclo de vida y estado de los equipos.
- Clasificación de dispositivos según su condición.
- Identificación de equipos candidatos a recompra o reciclaje.
- Coordinación con programas de disposición responsable y aprovechamiento del valor residual.
Objetivo
Optimiza la renovación de tus dispositivos Apple mediante una estrategia que permita evaluar su estado, aprovechar su valor residual y gestionar su recompra o reciclaje de manera ambientalmente responsable.
¿Cuándo lo necesitas?
Cuando tu organización está evaluando la renovación de sus dispositivos Apple y necesita identificar qué equipos pueden aprovecharse mediante recompra o destinarse a reciclaje ambientalmente responsable.
Brochures:
Deposición de equipo obsoleto »
Renovación de equipos »
Operación sin fricción
Equipos más productivos, procesos claros y menos incidencias.
Crecimiento ordenado con Apple Business
Escala fácilmente entre diferentes zonas geográficas, áreas y equipos.
Experiencia top para colaboradores
Tecnología intuitiva que se siente familiar desde el primer día.
Seguridad y control total
Dispositivos y datos protegidos, sin complejidad.