Soporte Apple pensado para tu empresa
En Ubicua Soluciones acompañamos a tu equipo de TI en la configuración, puesta a punto y soporte de dispositivos Mac y iPad. Nuestros especialistas analizan las necesidades de tu infraestructura para brindar atención remota o en sitio, resolver incidencias y reducir tiempos de inactividad.
Configuración · Migración · Soporte remoto · Soporte en sitio · Garantías
Si tu equipo necesita reparación, nosotros nos encargamos.
Gestionamos el proceso desde el reporte de la incidencia y la validación de cobertura hasta la recolección, diagnóstico y reparación del equipo. Cuando existe un costo fuera de garantía, te enviamos la cotización para aprobación antes de proceder; finalmente coordinamos la entrega y documentamos el cierre del caso.
UbicuaCare
*Según el plan contratado y las condiciones aplicables.
02 · Proceso de atención
Una solución diseñada para simplificar la gestión de tus equipos
Con UbicuaCare, tu empresa cuenta con un proceso estructurado de atención:
- Reporta el incidente. Nuestro equipo recibe y registra tu solicitud.
- Validamos tu cobertura. Revisamos el equipo, la vigencia y los beneficios de tu plan.
- Realizamos el diagnóstico. Identificamos el problema y determinamos la atención correspondiente.
- Gestionamos la reparación. Coordinamos el servicio aplicable según tu cobertura.
- Damos seguimiento hasta el cierre. Documentamos el resultado y te notificamos la conclusión del caso.