Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Ubicua Soluciones nos comprometemos a ofrecer productos y servicios tecnológicos de la más alta calidad para empresas. Debido a que operamos bajo un modelo B2B con asesoría personalizada y productos seleccionados de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente, nuestras políticas de devolución y reembolso están diseñadas para garantizar claridad y responsabilidad en cada operación.
Devoluciones
Dado que las compras se realizan mediante un proceso de asesoría con ejecutivos especializados y no directamente a través del sitio web, las devoluciones se evaluarán caso por caso.
Podrás solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega del producto, siempre que:
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El producto esté en las mismas condiciones en las que fue entregado: sin uso, con sus empaques originales, sin daños, con accesorios y manuales completos.
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Se cuente con la factura o comprobante de compra.
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El equipo no haya sido activado, inscrito en ninguna cuenta personal o empresarial, ni modificado su sistema operativo.
Para iniciar un proceso de devolución, deberás escribirnos a ubicuasoluciones@gmail.com. Te daremos instrucciones específicas sobre cómo proceder.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones en los siguientes casos:
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Productos con software personalizado o licenciamiento específico.
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Equipos usados, activados o registrados en cuentas personales.
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Productos adquiridos en condición de oferta o liquidación.
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Servicios contratados o asesorías ya brindadas.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución fue aprobada. En caso de proceder, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Recuerda que las entidades bancarias pueden tardar un poco más en reflejar el movimiento.
Productos dañados o con errores de entrega
Te pedimos que verifiques tu pedido tan pronto lo recibas. Si el producto llegó dañado o no corresponde con lo solicitado, por favor notifícalo dentro de los primeros 3 días naturales al correo ubicuasoluciones@gmail.com para poder darte solución lo antes posible.
Intercambios
No realizamos cambios automáticos de productos. Si deseas adquirir un modelo distinto, será necesario realizar una nueva compra una vez procesada la devolución, si aplica.